遠距視訊：遠距教學，視訊會議  

遠距視訊技術使我們能夠與世界各地的人們，即使無法真正地面對面，但也能無縫接軌。近年來，它的使用呈爆炸式增長，並已成為全球企業、機構、校園的基本溝通、營運、訓練工具。在最近的一項調查中，近 90% 的受訪者表示，與兩年前相比，工作與生活中的使用視訊的比例均大幅增加，這除了與遠距視訊技術更為進步、好用外，全球環境因 Covid-19 疫情所造成巨大改變，更是此爆炸增長趨勢的重要推手。

藉由 Google Trend 的搜尋熱度資訊，以全球為範圍，過去五年在【Video Conference】關鍵字的搜尋量，就是在 2019 年年底爆發 Covid-19 大流行時達到巔峰。

若以台灣對於【視訊會議】關鍵字的搜尋趨勢看來，過去五年搜尋量的巔峰也是與世界同步出現在 2019 年年底，而近期出現另一個高峰則是台灣因應新一波 Alpha 變種病毒而發布三級警戒的時間點。人們對於遠距視訊的需求完全與疫情對工作與生活的影響緊密連動。

面對這可能成為常態的狀況，我們也須為這個工具的了解與運用作更多的準備。以視訊會議的型態來看，可區分為四種主要的形式：

1. 一對一對話

人們使用視訊會議功能最常見和最緊密的方式，可能就屬一對一的視訊通話。在工作領域，這使管理人員能夠透過私人一對一的視訊聊天有效地管理在遠地的員工，員工不只是看到冰冷的 email 文字或可能會詞不達意的 Line 訊息，而是主管彷彿在您面前的對話。

此外，視訊會議是與應徵員工進行第一輪面試的一種經濟高效的方式，可以節省時間和差旅成本。與電話不同，一對一的視訊電話會議讓您可以看到正在面試的人並進行非語言交流，面部表情、姿勢、手勢和語氣等因素可幫助您確定面試對象的可信度和可信度。 

2. 內部視訊溝通/團隊會議

內部視訊會議對於讓所有團隊成員了解情況至關重要，尤其是對於擁有遠地員工和多個辦公地點的公司而言。面對面的視訊團隊會議讓您與團隊成員進行更深層次的聯繫，並幫助您創建一個協作和激勵的環境，以確保團隊中的每個人在一起工作時都能被看到和聽到，as a Team。  

3. 外部視訊溝通/客戶和供應商關係

毫無疑問地，當您可以面對面地看到您的客戶或供應商時，建立更好的客戶關係會更容易；但當無法親自與客戶和外部供應商會面時，視訊會議提供了一個很好的選擇。無論您身在何處，視訊會議還是可以讓您出席參與會議，並建立更深層次的關係。甚至可以藉此技術讓扮演客戶服務重要角色的 Service Center 功能更加升級。

4. 大型/全體會議

全體員工的視訊會議通常在大型會議空間或禮堂舉行，有許多遠地員工加入。這些會議通常定期舉行，作為讓所有員工了解重要事件、最新情況、公司的里程碑的一種方式，以確保每個人都了解公司的重要更新並為實現相同的共同目標而共同努力。  

依不同視訊會議型態來看視訊攝影設備的配置亦各有差異：

一對一對話

要啟動一個一對一的視訊會議是再簡單不過了，使用手機的相機與筆電的攝影機就加上內建或下載的 APP 就可以開始視訊了，因為這類設備本身也都有內建麥克風，所以也可以直接收音。如果覺得手機相機與筆電攝影機畫質不夠好的話，可以採用 USB 隨插即用的 webcam 式攝影機，也是很容易上手的。

內部視訊溝通/團隊會議

啟動多人同時參與 Team Review Meeting，如果在您這端只有一個人，您一樣可以採用手機的相機或筆電的攝影機就可以參與。但如果舉行的是混合型會議，有線上與線下的參與者、線下的參與者也有多人，個人用的攝影機是不敷使用的。

為了在會議室這端能讓所有人均能入鏡，可以採用較高解析度、較廣視角、可轉動鏡頭、能加強麥克風收音的較高規格攝影機。在空間稍大的會議室，麥克風收音與喇叭放音也需要考慮升級，便可以考慮整合成單一設備的麥克風揚聲器；這類設備因為整合了聲音的收與放，加上聲音處理的技術，可以達到消除回音、降低噪音、無線傳輸的功能需求。

外部視訊溝通/客戶和供應商關係

與外部客戶與供應商的視訊會議，通常不是例行性的會議，而多屬於為溝通重要事項或釐清問題而舉行，甚至可能是臨時緊急召開的形式，在這種狀況下，會議雙方人員的聲音、影像、表情等都更容易影響溝通的品質。因此，建議是在這樣的會議室裡配置較高階的攝影鏡頭、會議型麥克風，加上會議室裡影音設備的整合，將讓這類會議提供更優質的視訊環境。

【 成功案例分享 】